Perguntas Frequentes

Uma empresa cliente que reporta segundo ESRS pode precisar de informação material da sua cadeia de valor. O fornecedor PME entrega os dados pedidos; não passa por isso a reportar segundo ESRS. A Relay ajuda a manter fonte, período, unidade, método e revisão para o cliente poder usar a informação no processo dele.

O VSME foi criado para reporte voluntário de sustentabilidade por PMEs. Uma organização também pode optar pelos GRI Standards quando essa abordagem corresponde aos seus impactos, stakeholders e objetivos de comunicação. A escolha e a aplicabilidade devem ser confirmadas para cada empresa.

Não. A proposta da Relay para PMEs é organizar o reporte voluntário em VSME ou GRI e fornecer dados rastreáveis a clientes, bancos e parceiros. É a empresa cliente abrangida que determina como integra esses dados no seu próprio reporte ESRS.

Scope 1 cobre emissões diretas de fontes detidas ou controladas; Scope 2 cobre emissões da energia adquirida; Scope 3 cobre outras emissões indiretas da cadeia de valor. O que deve ser divulgado depende do referencial, da materialidade e das regras aplicáveis. No VSME, o Módulo Básico pede Scope 1 e Scope 2 location-based; Scope 3 pode ser apresentado como informação adicional e surge em metas quando relevante.

Sim, quando definição, perímetro, período, unidade e método são compatíveis. A Relay liga um indicador aprovado aos requisitos VSME, GRI, FOREST ou ODS aplicáveis, mantendo visíveis as diferenças. Interoperabilidade reduz recolhas repetidas, mas não cria equivalência automática entre standards.

A Relay analisa documentos suportados e cria propostas estruturadas associadas à fonte e ao período. A IA não aprova factos: um utilizador autorizado revê, corrige, aprova ou arquiva cada proposta. A cobertura depende da qualidade do documento, do tipo de indicador e da configuração do tenant; campos ausentes ou ambíguos permanecem explícitos.

Não. A Relay organiza recolha, revisão, indicadores, evidências, ciclos e exceções. Decisões de governance, dupla materialidade, estratégia, metodologia, redação e comunicação exigem responsabilidade humana. Empresas com equipa interna podem usar apenas a plataforma; quando precisam de apoio especializado, a Sustentare pode acompanhar o projeto com âmbito separado.

Sim. Utilizamos encriptação em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Os documentos carregados são processados de forma segura e os dados extraídos ficam associados apenas à sua conta. Cumprimos o RGPD e não partilhamos dados com terceiros. O processamento por IA é feito através de APIs seguras com políticas de zero-retenção de dados.

Sim. A demonstração decorre num ambiente preparado, sem informação de clientes. A análise de um documento da sua empresa é uma etapa separada, realizada apenas com autorização e condições de tratamento acordadas. Pode marcar 30 minutos através do assistente de contacto ou escrever para contact@relayesg.com.

Sim. O dashboard ESG centraliza todas as métricas ambientais, sociais e de governança num painel intuitivo. Pode acompanhar a evolução dos seus KPIs ao longo do tempo, comparar períodos e identificar tendências. Isso permite-lhe ir além do simples cumprimento regulatório e usar os dados para tomada de decisão estratégica.

Não. A PME pode preparar VSME ou GRI e fornecer dados rastreáveis a um cliente que reporta ESRS. Exportações oficiais VSME e relatórios Word/PDF continuam dependentes do âmbito, dos mapeamentos validados e das etapas de aprovação aplicáveis.

A Relay combina extração assistida com revisão humana, preserva a cadeia de evidência e trabalha ao nível de empresa, unidade e grupo. Em vez de prometer conformidade automática, mantém visíveis fonte, período, responsável, estado e exceções. A licença da plataforma pode ser contratada separadamente ou combinada com implementação e consultoria Sustentare.

O fluxo atual recebe documentos PDF e dados estruturados nos percursos configurados, preserva a evidência e apresenta propostas para revisão. A compatibilidade depende do tipo e qualidade do ficheiro. Integrações com ERP, RH, energia, faturação ou procurement são avaliadas tecnicamente e não devem ser assumidas como disponíveis sem validação.

A Relay tem gestão de utilizadores, funções e âmbito por empresa ou grupo. O número de utilizadores, suporte e SLA são definidos na proposta comercial; não publicamos limites que possam não corresponder ao desenho e às responsabilidades do projeto.

Use o Assistente Relay no canto inferior direito para indicar se procura plataforma, consultoria ou um projeto híbrido. Pode marcar diretamente uma reunião de 30 minutos ou enviar contexto por email para contact@relayesg.com. Respondemos em português ou inglês.

Sim. Todos os dados da plataforma — base de dados, ficheiros carregados e backups — estão alojados em infraestrutura localizada na União Europeia. A empresa responsável pela plataforma é igualmente sediada na UE. Para mais detalhes, consulte a nossa página de Confiança e Segurança em /trust.

Não. Não utilizamos os dados dos clientes para treinar, ajustar ou melhorar modelos de IA. Os dados enviados para processamento por IA são utilizados exclusivamente para gerar a resposta solicitada e não são retidos pelo fornecedor do modelo após o processamento. Consulte a secção "IA e dados" na nossa página /trust para mais informação.

Mantemos uma lista atualizada de subprocessadores na nossa página de Confiança e Segurança (/trust). A lista inclui os fornecedores de infraestrutura, serviços de IA e outros serviços essenciais ao funcionamento da plataforma, bem como a respetiva localização. Se necessitar de mais detalhe para efeitos de due diligence, contacte-nos para security@relayesg.com.

Sim. A plataforma regista ações relevantes dos utilizadores, incluindo criação e alteração de dados, uploads de documentos e alterações de permissões. Este registo permite rastreabilidade e suporta processos de auditoria interna e externa. O nível de detalhe do audit trail pode variar consoante o plano contratado.

Os dados são retidos enquanto a sua conta estiver ativa. Após cancelamento, os dados são eliminados no prazo previsto na nossa política de privacidade, salvo obrigações legais de retenção. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, portabilidade e eliminação a qualquer momento contactando security@relayesg.com.

A Relay liga documentos, dados e métricas aos requisitos relevantes e preserva origem e estado de revisão. Uma PME reutiliza indicadores aprovados no seu VSME ou GRI, no FOREST quando atua no turismo e nos dados que fornece a clientes. O cliente, e não a PME, decide como usa essa informação no seu processo ESRS.

A Relay é a plataforma tecnológica para gerir dados, documentos, revisões, evidências, ciclos e exceções ESG. A Sustentare é a consultora especializada que pode conduzir governance, estratégia ESG, dupla materialidade, reporting e comunicação. O cliente pode contratar tecnologia, consultoria ou um programa combinado, sempre com entregáveis separados.

A Sustentare foi fundada em 2004 e desenvolveu estratégias ESG e mais de 150 relatórios de sustentabilidade para empresas de diferentes dimensões e setores em Portugal e nos PALOP. O portefólio inclui Grupo Pestana, NOS, Altice, Leroy Merlin, Crédito Agrícola, Santander, Lidl, Auchan, Greenvolt e SODECIA.

Tiago Seixas combina mais de 12 anos de experiência em estratégia ESG com desenvolvimento full-stack e liderança técnica. No ecossistema Relay, traduz requisitos de sustentabilidade em produto, arquitetura de dados e implementação. O perfil e projetos estão disponíveis em tiagoseixas.pt.

Não. Trabalhamos em português e inglês com organizações em toda a União Europeia e com empresas internacionais estabelecidas na Europa ou que respondem a clientes europeus. O enquadramento legal, linguístico e metodológico é confirmado país a país; não apresentamos uma abordagem portuguesa como conformidade automática em toda a UE.